Ricci Crespi

• Settore: B2C, cura dei capelli, vendita
• Necessità: e-commerce e personal branding
• Cosa: progettazione dei contenuti, web copywriting, SEO, personal branding
• Periodo: 2023

Background

Jean Claude è un Curly Hair Expert, proprietario del salone “Ricci Crespi” a Padova. Nel 2021 crea la sua prima linea di prodotti specifici per capelli ricci e decide di lanciare la sua attività online aprendo un e- commerce.

Esigenze e obiettivi

Poiché Jean Claude ha già una community molto attiva sui social e il suo personal brand è abbastanza delineato, ho scelto di riportare il suo stile comunicativo e il suo carattere anche sull’e-commerce, adattandolo alle regole SEO e di UX.

Dopo questa analisi preliminare, abbiamo organizzato un ciclo di incontri per delineare l’organizzazione generale del progetto e partire con la raccolta informazioni.

Successivamente, mi sono occupata della sitemap e della ricerca delle keyword di pertinenza.

USP e concept

La Unique Selling Proposition di Jean Claude è la capacità di mettere a proprio agio la sua clientela, unita all’alta specializzazione nel trattamento di uno specifico tipo di capelli (il riccio).

Dall’analisi dei competitor non è scontato che i piccoli saloni di quartiere siano anche competenti nel caso di richieste specifiche e complesse (come il trattamento dei capelli ricci).

Parlando con Jean Claude, è emersa una storia personale e professionale profonda, che ho proposto di riportare nella pagina del “Chi sono”. Questo è servito a creare un profilo coerente con il suo posizionamento come professionista specializzato, attivo nella promozione del capello riccio naturale.

Da queste considerazioni, insieme al concept creato dalla web designer improntato sulle radici territoriali del professionista e sull’“orgoglio riccio”, abbiamo stabilito di adottare un tono di voce informale, molto friendly, proprio come è Jean Claude, mettendo sempre in risalto l’alta specializzazione del salone nel trattamento dei capelli ricci.

Successivamente, la web designer ha coordinato il lavoro con la fotografa per le immagini del sito che sono state scattate nel quartiere Arcella di Padova, per riportare la componente territoriale del lavoro di Jean Claude.

Wording dei pacchetti e percorso utente

Il lavoro di Jean Claude si svolge nel suo salone a Padova, dove utilizza e vende i prodotti dell’omonimo e-commerce. Ho creato, quindi, una pagina dedicata al salone e i nomi per i pacchetti già presenti nella sua offerta commerciale.

La prenotazione per il salone avviene su una piattaforma esterna al sito, dunque sono stati creati una serie di micro-copy che preparano e accompagnano l’utente a uscire dal sito con tutte le informazioni necessarie su:

• Modalità e tempi dei trattamenti
• Costi e servizi extra
• Informazioni utili su come raggiungere fisicamente il salone

Risultati

La scelta di riportare nella storia del Chi sono il percorso sia privato sia professionale di Jean Claude si è rivelata vincente. Le storie “umane” appassionano sempre, e questo è stato confermato anche dall’analisi successiva svolta dalla web designer con Hotjar: gli utenti che hanno visitato il sito si sono soffermati con attenzione sulla pagina del Chi sono, proseguendo poi il percorso nello store o spostandosi sul profilo Instagram del salone.

Il sito si è posizionato, per le keyword di attinenza, nella prima pagina in SERP sin dalle prime settimane di pubblicazione.

Aggiornamenti successivi

Il sito, nel tempo, è stato leggermente modificato dal cliente; tuttavia, la struttura generale è rimasta invariata: vedi la versione realizzata nel 2023↗.